FAQ

DOMANDE FREQUENTI

QUALÈ LA POLITICA DI CANCELLAZIONE DEL NEGOZIO?
Per cancellare il tuo ordine, contattaci immediatamente tramite la nostra pagina dei contatti o per e-mail. Risponderemo a tutte le e-mail entro 24 ore. Una volta che la richiesta d'ordine è stata elaborata dal nostro magazzino (generalmente 12 ore o dai produttori)(generalmente entro 16 ore), l'ordine non può essere annullato.
TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Se avete domande o dubbi sul vostro ordine, vi preghiamo di farcelo sapere scrivendo alla nostra email nimans2@gmail.com o tramite il modulo di contatto e vi risponderemo entro 24 ore. Si prega di tenere presente che il numero di tracciamento dell'ordine può richiedere fino a 3-5 giorni lavorativi per comparire nel sistema, quindi non fatevi prendere dal panico se lo stato dice non trovato o non disponibile - si aggiornerà.
HO RICEVUTO ALCUNI ARTICOLI, MA NON TUTTI GLI ARTICOLI DEL MIO ORDINE?
Spediamo i nostri prodotti da diversi magazzini in tutto il mondo e facciamo sempre del nostro meglio per spedire i vostri articoli dal magazzino più vicino alla vostra sede. Tuttavia, questo potrebbe significare che alcuni articoli arrivano in date diverse rispetto ad altri, in quanto vengono spediti da magazzini diversi. Lavoriamo costantemente per rifornire i nostri magazzini con il maggior numero possibile di prodotti, ma probabilmente non è sempre possibile con più di 1800 prodotti e 3 posizioni di magazzino. State tranquilli, riceverete tutti i vostri articoli.
PERCHÉ IL MIO NUMERO DI TRACKING NON FUNZIONA?
Spesso, i numeri di tracciamento funzioneranno solo sugli ordini nazionali, in quanto i sistemi postali esteri non aggiorneranno la posizione del pacco nei sistemi dei nostri corrieri. Le spedizioni internazionali di solito richiedono tra le 2-4 settimane, quindi puoi stimare che ci vorrà circa il tempo che intercorre tra la spedizione del tuo pacco e la sua ricezione. Se il vostro ordine è nazionale e il numero di tracciamento dell'ordine non funziona, vi preghiamo di farcelo sapere in modo che possiamo assicurarci che i vostri articoli siano stati spediti correttamente.
HAI ANCORA UNA DOMANDA?
Inviaci un'e-mail all'indirizzo nimans2@gmail.com
Siamo sempre qui per aiutarti